Envíos y entregas

DOCE BOON S.A.C. realiza envíos a nivel nacional. Las condiciones descritas en esta página forman parte de los términos de compra aceptados al confirmar un pedido.

Cobertura

Atendemos todos los ubigeos con cobertura del operador logístico Shalom, además de Lima Metropolitana mediante servicio de mensajería. Si tu localidad no aparece entre las opciones de entrega al momento de pagar, escríbenos y evaluaremos alternativas de despacho.

Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente en la página de pago según la dirección de entrega, el peso del pedido y la modalidad seleccionada. El monto exacto se muestra antes de confirmar el pago, sin cargos adicionales posteriores.

Plazos de entrega

Lima Metropolitana: entrega en 24 horas desde la confirmación del pago.
Envío express en Lima Metropolitana: entrega el mismo día para pedidos pagados antes de las 2:00 p.m. de lunes a viernes, y antes de las 12:00 m. los sábados.
Provincias: despacho a la agencia de Shalom del destino, según los plazos de tránsito del operador logístico para cada ubigeo.

Los plazos se cuentan en días hábiles y empiezan a correr desde la confirmación del pago, no desde la realización del pedido. Los pedidos pagados fuera del horario de corte, en domingo o en día feriado se procesan el siguiente día hábil.

Seguimiento del pedido

Al despacharse tu pedido recibirás por correo electrónico el número de guía o clave de recojo. En los envíos a provincia, el retiro en agencia requiere presentar el documento de identidad del titular registrado en el pedido.

Recepción

Verifica el estado del empaque al momento de la entrega. Si el paquete presenta signos de apertura o daño, consígnalo en la guía del transportista y comunícate con nosotros dentro de las 24 horas siguientes adjuntando fotografías.

Entregas fallidas y demoras

Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada o los datos de entrega son incorrectos o incompletos, el pedido podrá reprogramarse; un nuevo despacho puede generar un costo adicional de envío. No somos responsables por demoras atribuibles a caso fortuito, fuerza mayor, bloqueos de vías, paros o restricciones dispuestas por la autoridad, situaciones que serán comunicadas oportunamente al cliente.

Consultas

Correo: doceboon@gmail.com · WhatsApp: +51 946146603