Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y en el D.S. 011-2011-PCM, DOCE BOON S.A.C. pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.

Razón social: DOCE BOON S.A.C.
RUC: 20615164845
Domicilio fiscal: Av. La Paz 2551, San Miguel, Lima
Correo: doceboon@gmail.com

1. ¿Qué deseas registrar?

Reclamo Disconformidad relacionada con el producto o servicio adquirido. Queja Malestar respecto de la atención recibida, no relacionado al producto.

2. Tus datos

Nombres y apellidos completos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio *

Correo electrónico *

Teléfono *

Nombre del padre o madre solo si eres menor de edad

3. Identificación del bien contratado

Tipo *

N.º de pedido si lo tienes

Descripción del producto o servicio *

Monto reclamado en soles opcional

4. Detalle

Detalle de tu reclamo o queja *

¿Qué solicitas concretamente? *

Declaro que la información proporcionada es veraz y autorizo el tratamiento de mis datos personales con la finalidad exclusiva de atender esta solicitud, conforme a la Política de privacidad y a la Ley N.º 29733.

Recibirás un código de seguimiento y podrás imprimir tu Hoja de Reclamación.

El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. La atención no está condicionada a ningún pago. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para presentar una denuncia ante el INDECOPI.