Política de envíos

La presente política regula las condiciones de despacho y entrega de los pedidos realizados en la tienda en línea de DOCE BOON S.A.C. y forma parte integrante de los Términos y condiciones.

1. Ámbito de cobertura

DOCE BOON despacha pedidos a nivel nacional, en los ubigeos con cobertura del operador logístico Shalom, y en Lima Metropolitana mediante servicio de mensajería. La disponibilidad de cada modalidad se determina automáticamente en la página de pago según la dirección registrada.

2. Costo del servicio

El costo del envío se calcula de forma automática al momento de la compra, en función de la dirección de destino, el peso y las dimensiones del pedido y la modalidad elegida. El monto se informa al consumidor antes de la confirmación del pago y no está sujeto a cargos posteriores.

3. Plazos de entrega

Lima Metropolitana: veinticuatro (24) horas desde la confirmación del pago.
Envío express en Lima Metropolitana: el mismo día, para pedidos pagados antes de las 2:00 p.m. de lunes a viernes y antes de las 12:00 m. los días sábado.
Provincias: conforme a los plazos de tránsito del operador logístico hacia la agencia de destino.

Los plazos son estimados, se computan en días hábiles y se cuentan desde la confirmación del pago. Los pedidos pagados fuera del horario de corte, en día domingo o feriado, se procesan el siguiente día hábil.

4. Verificación de la dirección

Es responsabilidad del consumidor consignar de manera exacta y completa la dirección, el distrito, la provincia y el teléfono de contacto. Las direcciones incorrectas o incompletas pueden generar demoras, reprogramaciones o el retorno del pedido, así como un nuevo costo de despacho.

5. Recepción y entregas fallidas

La entrega se realiza a la persona que se encuentre en el domicilio indicado y acredite la recepción. En los despachos a provincia, el retiro en agencia requiere la presentación del documento de identidad del titular del pedido. Si tras los intentos de entrega o el plazo de custodia de la agencia el pedido no es recibido, este retornará a nuestros almacenes y se coordinará con el consumidor un nuevo despacho, cuyo costo podrá ser asumido por este.

6. Estado del paquete

El consumidor debe verificar el estado del empaque al momento de la entrega. Cualquier daño o indicio de apertura debe consignarse en la guía del transportista y comunicarse a DOCE BOON dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes, adjuntando evidencia fotográfica.

7. Riesgo y titularidad

El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transfiere al consumidor al momento de la entrega efectiva. Los incidentes ocurridos durante el transporte son gestionados por DOCE BOON ante el operador logístico.

8. Caso fortuito y fuerza mayor

DOCE BOON no será responsable por demoras o imposibilidad de entrega derivadas de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo bloqueos de vías, paros, desastres naturales, restricciones dispuestas por la autoridad o contingencias del operador logístico. En tales supuestos se informará al consumidor y se coordinará la reprogramación o, de corresponder, la devolución del importe.

9. Consultas

Correo: doceboon@gmail.com · WhatsApp: +51 946146603

Última actualización: septiembre de 2026.